「よんクスポスト」の裏側ってどうなっているの？実際の画面や、運営についてご紹介！
近年、企業における重要な経営課題の一つとして「従業員エンゲージメント」が注目されています。「職場（企業・団体）と従業員の関係性」や「自社と顧客との関係性」を指す言葉ですが、単なる従業員満足度やモチベーションとは異なり、会社と個人の相互信頼関係を表すのがエンゲージメントとなります。
前回の、弊社のエンゲージメント施策の紹介記事はこちら。
トーコンでは企業文化を醸成し、従業員同士のエンゲージメントを高めるために「よんクスポスト」という取り組みを行っています。
これは「感謝」「賞賛」「学び」「協力」の4つの視点から、日々の業務で感じたことを共有するもの。
そう聞くと難しそうに聞こえるかもしれませんが、実はその仕組みは結構シンプル。
「どうやって動いているの？」「運営はどうしているの？」・・・今回はそんな「よんクスポストの裏側」を少しご紹介します！
機能はシンプル。だから作り方もシンプル。
もともと「よんクスポスト」は「Thanksポスト」という社内ツールからスタートしました。
誰かに助けてもらった時、面と向かって伝えるのは少し照れくさい。でも感謝の気持ちは伝えたい。
そんな思いからGoogleフォームを使って、社内のメンバーが手づくりで開発したのが最初の姿です。
目的がシンプルなので、仕組みもシンプル！
ざっくりと、こんな手順で作っています！
１． Googleフォームを作る
質問を作成。「誰に送る？」「感謝・賞賛・学び・協力のどれ？」「メッセージ内容」など。[設定]から「回答の保存先」でスプレッドシートを作成（ボタン1つでOK）
２． フォームに投稿すると、自動でスプレッドシートに反映される
もうこれだけで「データの蓄積」は完成です！1件ごとに、行単位で自動追加されていきます。
３． 必要ならGASで「ちょっと便利」を加える
GASというのはGoogle Apps Scriptの略。ITスキルが全くなくても、「やりたいこと＋GAS」でGoogle検索すれば、すぐにサンプルコードが見つかります。
「仕組みをつくる」って聞くと難しそうに聞こえるかもしれませんが、ベースはGoogleフォームとスプレッドシートの組み合わせなので、簡単に始めることができます。
実際の画面はこんな感じです！キービジュアルは社内のクリエーターにお願いしました。
※200名もの従業員の氏名から送りたい相手を簡単に選べるように、あ～わ行の中から該当する頭文字の行を選ぶことで、探す候補を絞り込みます。そして、その行の中から該当する名前を選ぶという、2段階のステップでスムーズに氏名を選べる仕組みになっています。
運用を支える3つの班。チームでつくる、みんなの「よんクス」
2024年4月からスタートしたこの取り組み、1年で約6400件のメッセージが投稿され、今もその数を増やし続けています。
その背景にあるのが「運用チームの存在」です。現在、プロジェクトメンバーは10名。社内広報班・技術班・社外広報班の3班に分かれて、日々の運用と改善を行っています。
■社内広報班：参加を促しエンゲージメントをUP
この班は、社内への情報発信を担っています。例えば、全社ミーティングの場で改めて「よんクス」の広報を行ったり、マネージャーへ働きかけてアクションを促しています。ちなみに毎日、社内コミュニケーションツールを使って広報をしていますが、これは班に関係なく、プロジェクトメンバー全員で行っています。広報の役割が社内広報班に集中しすぎないようにする、さまざまな立場や視点からの発信を増やしコンテンツに自然なバリエーションを作る、という狙いからです。
■技術班：使いやすさを支える、細やかな工夫
技術班は、フォームやツールの機能改善を担うチームです。たとえば以前の投稿フォームは「部署を選んで→その中から個人を選ぶ」という形式でしたが、「名前は覚えてるけど、その人の部署があやふや…」という声が多く寄せられていました。そこで技術班が工夫したのが、「あ行〜わ行」の名前一覧から選べる仕様への変更。五十音で探せる仕組みによって、検索性が格段にアップしました。ほかにもGASの活用や結果集計の分析など、社内のWEBディレクターや営業企画のメンバーが日ごろのノウハウを発揮。現場の「ちょっとした不便」を拾い上げて、細やかにカスタムし続けています。
■社外広報班：読んで伝わる、社外にも社内にも
この記事を書いている私たちが所属するのが、社外広報班。トーコンが社内で行っている取り組みを「施策紹介」ではなく、「リアルなストーリー」として届けることを目的に記事制作を行っています。外部に向けた情報発信だけでなく、実は「社内メンバーにこそ読んでもらいたい」という気持ちも大きいです。他部署の誰かの声に触れることで、「そんな取り組みや想いがあったんだ！」と気づいたり、自分も発信したくなったり。そうした小さな連鎖を起こしたくて、月一回のペースでコンテンツを更新しています。
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「よんクス」の内側の紹介は以上となります。
エンゲージメントは、単なる従業員満足度やモチベーションとは異なり、会社と従業員、そして従業員間の相互信頼関係を表すもの。しかし、リモートワークの浸透や働き方の多様化によりその維持・向上が困難になっていることに悩んでいる企業様も多いのが現状です。従業員間のコミュニケーションを活性化させ、新たな事業アイデアや、業務の改善を促進するきっかけとして、弊社のこうした取り組みに興味をお持ちの企業様はお気軽にお問い合わせください。
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