【研修事例】「突然の離職」を防ぎ、信頼を育む。若手の小さなSOSを早期に受け止められた理由

2026年11月05日

「まだ大丈夫だろう」という思い込み。初期の育成環境に潜む盲点

新しい仲間を迎えて数か月が経った頃、経営者や人事担当者の皆様は「もう日々の業務の流れも掴んで落ち着いただろう」と胸をなでおろしていないでしょうか。

しかし、手取り足取り教える初期研修を終え、現場で自立を求められるようになるこの時期こそ、指導のすれ違いや個人的な事情が重なり、誰にも気づかれないまま「離職の決断」へと近づいてしまうケースが少なくありません。

新入社員の定着と自立を支援する研修サービス「ワクスタ～とことん入社後活躍プラン～」を導入いただいているITインフラ構築・保守等の企業様でも、現場と本人の間に生じた認識のズレが浮き彫りになる出来事がありました。

配属から数か月が経った頃、現場の先輩社員から「新しく入ったメンバーの中に、少し周囲となじめていない方がいる」という相談が寄せられました。人事や現場の先輩方とも相談し、今後の研修内でのペアワークなどを通して少しずつなじめるように改善に向けたアプローチを共有していました。

しかし、その後の定期アンケートを回収した際、状況の切迫感が明らかになります。提出されたアンケート用紙には、現場での業務や人間関係に関する悩みがびっしりと書き込まれていました。

周囲からは、「様子を見ながら少しずつ慣れていけばよいだろう」と思われていたことでしたが、本人は一人で深く悩み、「早急なSOS」を出している状態だったのです。

アンケートから個別面談へ。「社内には言えない本音」に寄り添えた理由

「じっくり改善していく」という当初のペースでは、本人の心が持たないかもしれない――。状況の深刻さを受け止め、「早急に手を打たなければいけない」と温度感を切り替えました。

アンケートに書かれていた内容について、「実際に現場でどのような状況でそう感じたのか」という事実関係を確認するため、外部であるトーコンの担当者から「ざっくばらんに一度お話ししませんか？」と打診し、1対1の個別面談を実施することになりました。

面談当日、現場でつまずいている状況を詳しく伺いながら、「どうすれば改善できそうか」悩んでいることに対してどんな打ち手がありそうかを本人と一緒に整理し、具体的な業務上の工夫についてもアドバイスを行いました。

ひと通りの業務整理を終え、面談の締めくくりに担当者が投げかけた一言がありました。

「他に今、気になっていることや話しておきたいことはありますか？」

すると、それまで仕事の相談をしていた本人から、思いがけない本音がこぼれました。

「実はここ1〜2週間、プライベートでも辛いことが重なって……辞めたい気持ちになっています」

現場での業務がうまくいかない時にプライベートでも色々と重なり、心身のエネルギーが著しく落ち込んでいたのです。

ただ、丁寧に対話を重ねていくと「何が何でも辞めたい」という決意ではなく、目の前の出来事と将来への不安が重なり、気持ちがモヤモヤしている状態であることが見えてきました。そこで担当者は、無理な引き止めではなく、これまでの歩みに目を向けた対話を行いました。

「この数か月間で、少しでもやりがいや楽しさを感じたお仕事はありましたか？」

前向きに取り組めた業務を一緒に振り返りながら、「そういった手応えを感じられる仕事を、これから増やしていけるように一緒に考えていきましょう」と未来の可能性を共有。さらに「メンターや評価者の方々にも安心して相談できるよう、私からも共有しておきますね」と話し、本人の孤立感を和らげました。

浮き彫りになった3つのサインと、現場の熱意を活かすフィードバック

面談を通じて見えてきたのは、本人の能力や現場の指導力といった単一の問題ではなく、複合的な「3つのすれ違いとサイン」でした。

担当者は客観的な立場から状況を整理し、企業様へ以下の3点について具体的な情報共有とフォロー体制の調整を行いました。

💡 強みと今後のアサインメントについて

黙々とデスクに向かう業務よりも、社外連携や人と関わって感謝される業務において、非常に高いモチベーションと適性を発揮するタイプであることを共有。今後のキャリアパスや業務アサインにおいて対人コミュニケーションが発生する役割を増やすことで、定着と活躍につながる可能性が高い点をお伝えしました。

💡 メンターへのコミュニケーションフォロー

メンターの方の指導は熱心であるものの、チャットツールの文面が端的なため、受け手側の萎縮につながってしまっている実態を共有。本人に通話の活用をアドバイスした旨を伝えるとともに、メンターの指導熱意を活かしつつ、適宜「口頭でのすり合わせ」を挟んでいただくことで、コミュニケーションがより円滑になるよう連携しました。

💡 一時的なコンディション低下への配慮と見守り

プライベートでも対応すべき事柄が重なり、心身のエネルギーが一時的に低下している状態であることを報告。周囲のメンター陣も含め、過度な負荷を避け、少し手厚いメンタルケアと見守りをお願いしました。

早期離職を未然に防ぐ。指導アプローチの見直しとアサイン調整がもたらした成果

フィードバックを受けた企業様では、熱心な指導姿勢はそのままに、メンターからのコミュニケーションに口頭でのすり合わせを取り入れるなど、日々の関わり方に小さな配慮が加わりました。

日々の業務に追われる現場の目線だけでは、本人が抱える切迫した温度感まで捉えきれなかった可能性があります。すれ違いが深まる前に客観的な事実を共有できたことで、コンディションのさらなる悪化を防ぐことができました。

本音を受け止め、現場の指導体制と業務設計を見直したことで、現場だけでは把握しきれなかった深刻な早期離職のリスクを未然に防ぐことができたのです。

すれ違いが深まる前にできること。若手と組織が共に歩むための関係づくり

今回、早期にサインを受け止められた要因は、「ワクスタ～とことん入社後活躍プラン～」の仕組みを通じて、社外の客観的な視点を取り入れていたことでした。

若手が抱える悩みは、熱心に教えてくれる身近な先輩や上司ほど相談しづらい側面があります。だからこそ、本音を吐き出せる受け皿が必要です。毎月の研修やアンケートといった外部が介在する定期的な接点があったからこそ、埋もれがちだったSOSを早い段階で拾い上げることができました。

社内関係性を補完する外部パートナーの存在は、若手の孤立を防ぎ、定着を支える確かなセーフティネットになると感じています。

入社者の「突然の離職」の背景には、日々の業務の中では見落とされがちな小さなすれ違いや、一人で抱え込んでしまった孤独な葛藤が潜んでいます。トーコンでは、単なる研修の提供にとどまらず、一人ひとりの心の機微や現場の摩擦に気づき、企業と社員が互いに信頼し合って成長できる環境づくりを伴走支援しています。入社者の成長支援や早期離職にお悩みの企業様は、ぜひお気軽にご相談ください。