【美容サロン・飲食店・クリニック必見！】ポータルサイトの掲載費が高いと感じたら！Googleマップで地域No.1の集客を！

1. 来店客の9割が見るGoogleマップ

データで見る消費者の来店までの行動

スマートフォンの普及により、消費者の店舗選びは劇的に変化しました。総務省の「令和5年通信利用動向調査」によると、スマートフォンの保有率は個人で78.9%、世帯では90.6%に達しています。

株式会社ニュートラルワークスが、2025年5月に1年以内にインターネットを使って店舗検索（ジャンル問わず）を行った20～50代の男女(首都圏)550人に行ったインターネット調査によると、「あなたが店舗（飲食店・美容室・病院など）を探すとき、最もよく使う手段はどれですか？」という問いに対して、「Googleマップ」と「Google検索」が同数（60.2%）で最も多い回答でした。

また同調査で、「 最近1年以内に『Googleマップで見つけた店舗に行った』ことはありますか？」という質問には、
54.0％の人は「ある（複数回）」と回答し、10.5％の人が「ある「（1回）」と回答しています。また、「探したことはあるが来店には至っていない」と21.6％の人が回答しており、　「一切ない」と答えた人は13.6％と少数にとどまりました。（「株式会社ニュートラルワークス」調べ）

【POINT】
つまり86.4％、約9割の人はお店に足を運ぶ際に、Googleマップを見ているのです。

さらにGoogleの調査（Think with Google）によると、「近くの〇〇」という検索は年間500%以上増加しており、モバイル検索の76%がその日のうちに来店行動につながっています。

現代の消費者の来店までの行動は、次のようなパターンをたどります。

【POINT】
店舗ビジネスにおいて、お客様が「今すぐ行きたい」と思ったその瞬間に、Googleマップで適切な情報を提供できているかどうか、それが集客の成否を分けるのです。

Googleマップが「最後の判断材料」となる理由

食べログやホットペッパービューティーといった専門ポータルサイトと、Googleマップには次の違いがあります。

専門ポータルサイト：「お店をじっくり探す」ためのツール
Googleマップ：「お店に今すぐ行く」ためのツール

専門サイトでは、広告枠と検索結果が混在し、どの情報が信頼できるのか判断しづらい面があります。一方、Googleマップは広告枠と検索結果が明確に区別され、実際に利用したユーザーの口コミによる「リアルな評価」が中心となっています。Googleアカウントと連携した口コミシステムにより、信頼性も高いと認識されているのです。

さらに重要なのが、検索結果との連動です。「渋谷 イタリアン」と検索すると、検索結果の上部に地図付きの店舗情報が表示されます。この表示枠に入ることで、通常の検索結果よりも目立つ位置に店舗情報を掲載できるのです。

また、音声検索の普及も見逃せません。「OK Google、近くのラーメン屋を教えて」といった音声検索では、Googleマップの情報が優先的に読み上げられます。スマートスピーカーやスマートフォンの音声アシスタントを使う人が増えている今、Googleマップへの最適化は必須といえるでしょう。

【POINT】
専門ポータルサイトへの掲載は、月額数万円から数十万円のコストがかかりますが、Googleビジネスプロフィールの登録・運用は基本無料です。適切に最適化すれば、継続的なコストをかけずに安定した集客を確保できます。特に、広告予算に限りのある個人店舗や中小規模の店舗にとって、Googleマップを最適化することは外せません。

2. 店舗情報の「見えない欠陥」が売上機会を奪っている

あなたの店舗は大丈夫？Googleビジネスプロフィール最適化レベル診断

多くの店舗が、自店舗のGoogleビジネスプロフィールがどの程度最適化されているか把握できていません。ここでは、5段階のレベル診断で現状を確認してみましょう。

【レベル0：未登録状態】 – 最も危険

Googleが自動生成した情報だけが表示されている状態です。オーナー登録をしていないため、第三者が誤った情報を投稿できてしまいます。営業時間や定休日が不正確なまま表示され、「営業時間内に来店したのに閉まっていた」といったトラブルから、お客様を逃してしまうケースも少なくありません。今すぐオーナー登録を行うべきです。

【レベル1：オーナー登録のみ完了】 – 最低限クリア

基本情報は管理できていますが、活用できていない状態です。写真が1〜2枚のみ、あるいは第3者が勝手に投稿した写真しかなく、店舗の魅力が伝わりません。投稿や更新が一切ないため、「本当に営業しているのか」と不安を抱かせてしまいます。

【レベル2：情報は掲載しているが古い】 – 要改善

1年以上前の写真が中心で、移転前の住所、提供終了したメニュー、すでに退職したスタッフの情報などが残っています。口コミへの返信が不定期、または全く対応していません。お客様は「情報管理がずさんな店舗なのでは」と感じてしまうかも知れません。

【レベル3：定期的に更新しているが戦略がない】 – もったいない

投稿はしているものの、集客に繋がるコンテンツになっていません。写真の質や構成が最適化されておらず、口コミを増やす仕組みもありません。せっかく努力しているのに、その効果を最大化できていなく、もったいない状態です。

【レベル4：プロレベルの最適化】 – 理想状態

業種特性に合わせた情報設計がされており、来店を促す写真構成と定期的な更新が実施されています。戦略的な投稿と口コミ管理、予約・問い合わせへの導線が確保されています。この状態を維持できれば、Googleマップからの集客を最大化できます。

業種別｜よくある「集客を逃す落とし穴」

業種によって、Googleビジネスプロフィールで重視すべきポイントは異なります。ここでは、様々な業界・業種の集客支援をしてきたトーコンが業種別によくある失敗パターンと正しいアプローチを解説します。

美容サロン・エステ

❌ 施術ルームや美容機器の写真ばかり掲載している
⭕ スタッフの笑顔、施術中の丁寧な様子、ビフォーアフターの成果

美容サロンを探している人が知りたいのは、「どんな人が施術してくれるのか」「自分に合いそうか」という点です。施術者の表情や接客の様子がわかる写真を充実させましょう。また、清潔感のある店内、リラックスできる空間であることが伝わる写真も効果的です。

飲食店・カフェ

❌ 料理の写真のみ、暗い店内写真
⭕ 賑わう店内、スタッフの接客風景、看板メニューのこだわり

料理の写真は重要ですが、それだけでは「美味しそう」で終わってしまいます。「行ってみたい」と思わせるには、活気ある店内、笑顔で接客するスタッフ、常連客で賑わう様子などが必要です。また、看板メニューの調理過程や食材へのこだわりを伝える写真も、他店との差別化につながります。

医院・クリニック・整体院

❌ 建物外観のみ、専門用語だらけの説明
⭕ 清潔な待合室、やさしいスタッフ、わかりやすい診療内容

医療機関を探している人は、技術力だけでなく「安心して通えるか」を重視します。明るく清潔な待合室、やさしい表情のスタッフ、丁寧な診察の様子などが伝わる写真を掲載しましょう。また、診療内容の説明は専門用語を避け、患者目線でわかりやすく記載することが大切です。

フィットネスジム・ヨガスタジオ

❌ マシンや設備の写真のみ
⭕ 実際のレッスン風景、多様な年齢層の利用者、トレーナーの指導風景

ジムやスタジオを探している人が不安に思うのは、「自分のレベルでも通えるか」「雰囲気になじめるか」という点です。実際のレッスン風景や、さまざまな年齢・体型の利用者が楽しく運動している様子を見せることで、初めての方や運動に自信がない方でも「自分も通えそう」と感じてもらえます。

3. 「Googleビジネスプロフィールおまかせ制作プラン」で集客基盤を構築

なぜプロに任せるべきなのか

ここまで、店舗ビジネスにおけるGoogleビジネスプロフィールの重要性をお伝えしてきました。
重要性は理解できても、「自分で対応すればいい」と考える方もいるでしょう。しかし、実際には専門知識と継続的な労力が必要です。

ここでは、プロに任せるべき3つの理由を解説します。

【理由1】Googleの審査基準が年々厳格化

Googleの本人確認プロセスは年々、複雑化しています。以前は郵送されるハガキのコードを入力するだけでしたが、現在はビデオ通話による本人確認、事業を証明する書類の提出が必須となるケースが増えています。

申請内容にわずかなミスがあるだけで審査が遅延し、数ヶ月待たされることも珍しくありません。その間、Googleマップ上の情報は未整備のまま、貴重な集客機会を逃し続けることになります。

【理由2】業界・業種ごとの最適化ノウハウが必要

美容、飲食、医療、フィットネスなど、業界・業種によってお客様が求める情報は大きく異なります。競合他店との差別化ポイントを的確に設計する必要があります。こうした業種別の最適化ノウハウは、多数の店舗支援を行ってきた専門家に任せるのが効果的です。

【理由3】時間対効果の圧倒的な差

自力で試行錯誤しながら進めると、オーナー登録から運用開始まで2〜3ヶ月かかることも珍しくありません。一方、プロに依頼すれば最短3営業日で集客可能な状態に整います。

店舗の本業は、お客様への価値提供です。Googleビジネスプロフィールの煩雑な登録や設定に時間をかけるより、プロに任せて本業に集中する方が、結果的に大きなリターンを得られるはずです。

2ステップ制作プロセス

トーコンの「Googleビジネスプロフィールおまかせ制作プラン」は、オーナー登録から集客に繋がるページ制作まで、2つのステップで確実に実行します。

＜Googleビジネスプロフィールおまかせ制作プラン＞
STEP1：オーナー登録サポート　30,000円（税別）
複雑化する本人確認手続きをプロが代行します。
※ご契約・着手時にお支払い
※万が一、Google側の事由により登録が不可となった場合でも、申請代行の実費として発生いたします。
STEP2：おまかせ制作・最適化　20,000円（税別）
集客に繋がるページ制作を最短3営業日で作成！来店・予約導線を整え、お客様の行動を後押しします。
※オーナー確認完了後・納品時にお支払い
※登録完了後、すぐに集客効果を高めるためのコンテンツ制作を行います。

トータル5万円（税別）で、専門ポータルサイト依存から脱却する集客基盤が完成します。月額数万円〜数十万円かかる専門ポータルサイトへの掲載と比較すれば、極めてコストパフォーマンスの高い投資といえるでしょう。

※本記事に記載の価格はすべて税抜表記です。

おまかせ制作・最適化で実現する「3つの集客効果」

【効果1】「近くの○○」検索での表示率向上

適切なカテゴリ設定とキーワード最適化により、「近くの美容室」「○○駅 カフェ」といった検索でのローカルパック（地図付き検索結果）への表示確率が向上します。検索結果の目立つ位置に表示されることで、クリック率が大幅にアップすることが期待できます。

【効果2】来店前の「不安」を「期待」に変える

スタッフの顔が見える写真により、「どんな人が対応してくれるのか」という不安が解消されます。清潔で明るい店内の様子の写真は、安心感を与えます。集客のプロが選んだ写真と充実した店舗情報により、「行ってみたい」という期待を持っていただくことができます。

【効果3】予約・問い合わせのハードルを下げる

電話番号をタップするだけで発信できる設定、予約サイトへの直接リンク、営業時間・定休日の明確な表示により、「今すぐ予約したい」と思ったお客様を逃しません。

4. すでにオーナー登録済みの店舗様へ｜無料MEO診断で現状を可視化

自社でGoogleビジネスプロフィールを更新しているが効果が見えない方へ

既にGoogleビジネスプロフィールのオーナー登録が完了しており、自社で情報を更新している企業様も多いでしょう。しかし、「更新はしているが、本当に効果的な運用ができているのか分からない」「何を改善すればいいのか判断できない」というお悩みはありませんか。

トーコンでは、そのような企業様向けに「無料MEO診断」を提供しています。現状のGoogleビジネスプロフィールを、プロの視点で客観的に評価し、具体的な改善ポイントをお伝えするサービスです。

MEO診断では、次のような項目で100点満点で評価を行います。
・基本情報の充実度（ビジネス名、住所、電話番号、営業時間など）
・写真の質と量（枚数、更新頻度、内容の適切さ）
・投稿の頻度と内容（最新情報の発信状況）
・口コミへの対応状況（返信率、返信内容の質）
・カテゴリ設定の適切さ
・商品・サービス情報の掲載状況
・SNS連携の有無

診断結果は詳細なレポート形式でお渡しし、「現状のご説明と、どの部分を改善すれば、より集客に繋がるページになるか」を具体的な改善プランとしてお伝えします。

この診断は完全無料です。診断を受けたからといって、必ずサービスを契約しなければならないわけではありません。診断結果をもとに、自社で改善を進めていただいても構いません。お気軽にご活用ください。

無料MEO診断について詳しくはこちら↓
美容サロン・飲食店・クリニック必見！Googleマップからの集客を最大化する無料のMEO診断とは？
MEO診断（Googleビジネスプロフィールの現状・課題を“⾒える化”する無料診断サービス）

「おまかせ制作のみ」での対応も可能

既にオーナー登録が完了している企業様には、STEP2の「おまかせ制作・最適化」のみを2万円（税別）でご提供することも可能です。

自社で登録は完了したものの、その後の更新が滞っている、どんな写真を掲載すればいいか分からない、情報発信に自信がない。そんな企業様に最適なプランです。

✔既存情報の棚卸しと最適化
現在掲載されている情報を精査し、古い情報の削除、不足情報の追加、表現の改善を行います。
✔業種に最適化した写真の選定・投稿
お客様から提供いただいた写真や、既に掲載されている写真の中から、業種に効果的なものを厳選。不足している場合は、撮影のアドバイスも行います。
✔集客導線の再設計
予約・来店を促すための導線を整えます。電話番号をタップするだけで発信できる設定や、店舗のホームページ・予約サイトへの直接リンクを設置します。
✔初速をつける定期投稿の設定
リニューアル後、すぐに情報が古くならないよう、初期段階での投稿内容をいくつかご提案します。その後の運用方法についてもアドバイスいたします。

これらの作業により、「オーナー登録はしたけど活用できていない」状態から、「お客様に選ばれるGoogleマップページ」へと変貌させます。

まとめ

来店客の9割がGoogleマップで店舗情報を確認し、その情報が来店の最終判断に大きく影響しています。Googleマップは単なる地図アプリではなく、「今すぐ行く店を決める」ための重要なツールです。
しかし、「オーナー未登録」「情報が古い」「戦略的な運用ができていない」状態では、せっかくの集客機会を逃してしまいます。専門ポータルサイトに月額数万円を支払い続けるより、Googleビジネスプロフィールを一度しっかり整備する方が、長期的なコストパフォーマンスは圧倒的に高いと言えるでしょう。

トーコンの「Googleビジネスプロフィールおまかせ制作プラン」なら、トータル5万円（税別）で、専門ポータルサイト依存から脱却する集客基盤が手に入ります。

既にオーナー登録済みの店舗様は、まずは無料の「MEO診断」で、自店舗の「集客力レベル」を確認してみませんか。具体的な改善ポイントをお伝えします。

集客支援のプロフェッショナルである私たちトーコンに、お気軽にご相談ください。豊富な支援実績をもとに、集客課題解決に向けて、とことん伴走いたします。

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