「今の求人運用、本当に最適？」プロが教える「採用のセカンドオピニオン」という新常識
「求人広告に費用を投じているのに、応募が思うように集まらない」
「代理店からレポートは届くが、何がどう成果につながっているか分かりにくい」
これらは、私たちトーコンが、お客様のヒアリングをする中で頻繁に伺うお声です。
求人運用は専門性が高いため、知らず知らずのうちに中身が見えにくくなります。
この記事では、その背景を整理した上で、今のパートナーを切り替えずとも活用できる「採用のセカンドオピニオン」という新しい選択肢をご紹介します。
年間4,000社以上に伴走するトーコンの実例を交えながらご紹介していきますので、ぜひご覧ください。
【この記事でわかること】
・求人運用が見えにくくなる構造的な理由と、裏側で起きている機会損失の正体
・他社からの提案を受けていたお客様にトーコンが選ばれてきた、現場での「2つの伴走スタイル」
・「採用のセカンドオピニオン」という新しい選択肢とは
目次
1. 求人運用が「見えにくく」なる背景と、企業が受ける「機会損失」
求人運用の「見えにくさ(運用の不透明さ）」は、企業の採用成果だけでなく、売上や経営の状態にも大きな影響を与える要因となります。
「見えにくさ」は、応募が集まらない原因特定の遅れや、本来出会えたはずの人材を逃す「機会損失」を招く恐れがあるからです。
とりわけ現場のスタッフ数が売上に直結するビジネスにおいては、効率的な運用と早期の人材確保が経営の鍵を握ります。
なぜ求人運用の中身は「見えにくい」のか？
【結論】
求人運用の「透明性」を高めることは、今や企業の成長を左右する重要な経営課題です。なぜなら、人材確保の難易度が上がり続ける現代において、限られた予算で成果を最大化するには「データに基づく確実な改善サイクル」が不可欠だからです。
Indeedをはじめとする求人サイトは、キーワード設定や広告費設定、頻繁なアルゴリズムのアップデートなど、専門性が極めて高い領域です。
そのため、多くの企業が信頼できる専門の代理店へ運用を委ねる形に落ち着くのは自然な流れと言えます。
しかし、代理店に任せきりの状態が長くなると、どうしても運用の中身が自社からは見えにくくなります。例えば、定期的なレポートは届いていても、「なぜその数値になったのかという背景」「次の成果に向けた具体的な改善策」 といった一歩踏み込んだ意図や理由まで共有されていないケースは少なくありません。
中小企業庁の「2025年版 中小企業白書」では、中小企業が重視する経営課題の第1位として「人材確保」が挙げられており、採用活動の効率化は企業共通のテーマであるとわかります。
こうした環境だからこそ、運用のプロセスをクリアにし、自社に最適な施策をスピード感をもって打ち続けることが求められています。
求人運用の「見えにくさ」が招く、売上に直結する機会損失とは？
【結論】
運用プロセスが見えにくいと、応募が伸び悩んだ際のアプローチが「もう少し様子を見る」といった現状維持になりがちです。結果として、理想の人材を採用できないまま、時間ばかりが経過する「機会損失」が生まれます。
中身の検証が不十分だと、投じている媒体費の妥当性が見えにくく、増額や減額といった次の戦略的な一手に踏み出しにくくなります。
その結果、理想の採用時期から数ヶ月のズレが生じ、人員が揃わないまま繁忙期を迎えてしまう──。こうしたステップの遅れこそが、企業にとっての「機会損失」となります。
この影響が、よりダイレクトに数字として表れやすいのが、次のようなビジネスモデルです。
・飲食・小売・サービス業
・介護・医療・福祉業界
・人材紹介・人材派遣業
現場のスタッフ数が売上に直結する上記の業界では、新規契約の獲得や店舗展開を見据えた「積極的な増員」が成長の原動力となります。
そのため、1名の採用の遅れが、数十万〜数百万円規模の本来得られたはずの売上に影響を及ぼすことも珍しくありません。
【POINT】
だからこそ、これからの代理店に求められるのは、単なる業務の代行者ではありません。事業計画の達成に向けて、「高い透明性」と「納得感のあるデータ」を共有し、共に並走してくれるパートナーです。
次章では、他社からの提案も受けていたお客様がトーコンを選んでくださった理由を、具体的なエピソードとともにご紹介します。
トーコンについては、こちらの記事でもご紹介しています。
▶Indeed代理店としてトーコンが選ばれている理由
2. 【実例紹介】他社比較があっても選ばれる、トーコンが徹底する「2つの伴走スタイル」
トーコンが大切にしているのは、お客様が納得して未来へ投資できる環境を、ともに創ることです。
他社からの提案を受けていたお客様に最終的にトーコンをお選びいただいた理由を整理すると、下記の2つの伴走スタイルに行き着きました。
① 運用の「不透明さ」をなくす、徹底した情報開示
トーコンは、お客様のお話を伺う際、運用の不透明さをなくし、ありのままの情報を共有することを徹底しています。
実は、トーコンにご相談をいただく時点で、すでに他の代理店をご利用中というお客様は少なくありません。
お話を伺うと、「成果が出ない原因が分からない」「次に何を改善すべきかが見えない」といった声をよくいただきます。
【トーコンのご支援POINT】
・過去のデータに基づいた適正シミュレーションをご提示します。応募単価の相場、想定される応募者層、求人原稿の改善余地まで、根拠を一つひとつ言葉にしてお伝えします。
・求人サイトの掲載ポリシーに沿った運用がされているか、丁寧にご確認いたします。
あるお客様は、この徹底した現状分析をきっかけに、それまでの運用体制を見直し、当社へお切り替えくださいました。
価格ではなく「透明性への信頼」が決め手だったとお話しいただいたことを、今も大切な学びとして受け止めています。
② お客様にご負担をかけない、圧倒的なスピード感
もう一つの伴走スタイルは、必要な実務をその場でスピーディーに進める姿勢です。
お客様にお時間をいただく以上、説明や提案だけで終わらせず、その日のうちに採用活動を一歩前に進めることを心がけています。
具体的には、次のような対応です。
・掲載状況やお客様の状態を確認し、その場で解決できる内容は、画面などを共有しながら改善
・最短の掲載に合わせた、掲載企業とトーコンの役割分担とスケジュール共有
・原稿の方向性や予算配分など、その場で判断できる事項はお客様と一緒に整理
スピード感をもって伴走した結果として、ご相談をいただいてから求人公開までのリードタイムが短縮され、お客様が想定されていた採用スケジュールに間に合うケースが増えました。
スピードと透明性は、別々の取り組みではなく、お客様の事業成功に伴走するという同じ姿勢から生まれた、表裏一体の伴走スタイルだと考えています。
▶【事例紹介】他社からのお切り替えで採用成果を改善した具体例はこちら
【Indeed運用代行事例】「長期×平均時給」の派遣案件でも応募が集まる！大手物流倉庫派遣業様のご支援実績を公開
「求人運用を見直したい」とお考えの場合は、伴走型のサポートで採用成果を最大化するトーコンへ、まずはお気軽にご相談ください。
▶トーコンに相談する(無料)
3. 今の採用環境をもっと良くする！パートナー選びの「セカンドオピニオン」のススメ
今の採用パートナーや求人運用に疑問があった場合、「セカンドオピニオン」を求めてみるのはいかがでしょうか。
【セカンドオピニオンとは】
患者が診断や治療選択などについて、現在診療を受けている担当医とは別の医師に求める助言 (第2の意見) およびそれを求めることをセカンドオピニオンといいます。
出典：国立がん研究センター がん情報サービス「セカンドオピニオン」
医療の世界で広く活用されている「セカンドオピニオン」と同じように、別の専門家の客観的な意見を聞いてみることは、自社の採用を前進させるための前向きな選択肢になります。
採用におけるセカンドオピニオンが有効な理由
採用におけるセカンドオピニオンは、現在の求人運用が妥当であるかを客観的に判断できる良い機会です。
例えば、現状を振り返ったときに、次のような疑問を感じた経験はないでしょうか。
・月次レポートを受け取ってはいるが、内容が少し分かりにくい
・改善提案のスピード感に物足りなさを感じる場面がある
・応募単価や媒体費の妥当性を、客観的に評価する基準がない
・応募はあるものの、求める人材とマッチしていない
こうした違和感は、今の代理店に問題があるという話ではなく、「採用プロセスをもう一段引き上げる余地がある」というサインかもしれません。
【POINT】
別のプロの視点から自社のデータを見てもらうことで、これまで気づけなかった改善ポイントが浮かび上がるケースは数多くあります。
トーコンがご相談を受ける場合も、いきなり契約を切り替えていただくことを前提にはしていません。
まずは現状の運用データを拝見し、客観的に評価したうえで、改善余地があればそのまま既存のパートナーで実行いただいて構わない、というスタンスでお話を進めることが大半です。
【POINT】
採用活動は、企業の事業計画の達成に直結する経営活動です。一社のパートナーだけにすべてを委ねるのではなく、別の専門家の意見も参考にしながら判断する。この姿勢こそが、限られた採用予算から最大の成果を引き出す近道になります。
まとめ：採用は「コスト」ではなく、未来への「投資」
採用費を「コスト(支出)」と捉えると、どうしても「いかに安く済ませるか」に意識が向きがちです。
一方で、採用を売上を作るための「投資(仕入れ)」と捉え直したとき、選ぶべき基準は自然と変わります。
「信頼できる、仕事の早い伴走者であること」が採用パートナーとしてもっとも重要な条件であると、トーコンは考えます。
本記事でお伝えしてきた内容を、最後に整理します。
・求人運用は専門性が高いため、知らず知らずのうちに「見えにくい状態」が生まれやすい
・運用の見えにくさは、現場のスタッフ数が売上に直結するビジネスでは「機会損失」として数字に表れる
・トーコンが大切にしているのは、「徹底した情報開示」と「お客様にご負担をかけないスピード感」という2つの伴走スタイル
・別の専門家の視点を取り入れる「採用のセカンドオピニオン」という選択肢がある
トーコンは、昭和41年の創業以来、毎年4,000社を超えるお客様の採用・集客をご支援してきました。
私たちが大切にしているのは、お客様の事業成功にとって何が最適かを起点にする考え方です。
もしも、現在の求人運用に少しでも疑問があるのなら、それは採用を一歩前に進めるためのサインかもしれません。
まずは、客観的な視点で現状を見つめ直してみませんか。新しい打ち手は、その一歩から生まれます。
採用の「セカンドオピニオン」、無料でご相談を承ります。
現在の求人運用が適正な状態か、機会損失が発生していないか。当社の専門スタッフが、客観的なデータをもとに無料で診断いたします。
まずは、下記のお問い合わせフォームから、お気軽にご相談ください。
お問い合わせ
電話番号：0120-880-935 (受付時間 9:00-18:00)
